به گزارش دیوان اقتصاد؛ افزایش سهم بازار، کسب رضایت مشتریان و حضور مؤثر در فضای دیجیتال از جمله دستاوردهای کلیدی بیمه ملت است. عملکرد مثبت مالی این شرکت در سال‌های اخیر، همراه با توسعه زیرساخت‌ها و گسترش شعب، نمایانگر موفقیت در اجرای استراتژی‌های آن است.
بیمه ملت با رویکردی متعهدانه به ارتقای تجربه مشتری و توسعه پایدار، همچنان به عنوان یکی از برندهای معتبر و مشتری‌محور در صنعت بیمه کشور شناخته می‌شود.

توسعه شبکه شعب
توسعه شبکه شعب یکی از استراتژی‌های کلیدی بیمه ملت برای بهبود دسترسی مشتریان و ارتقای تجربه کاربری بوده است. این اقدام موجب گسترش چشمگیر حضور جغرافیایی شرکت و تأمین بهتر نیازهای مخاطبان در مناطق مختلف کشور شده است.
افزایش حضور در مناطق کلیدی: تمرکز بیمه ملت بر مناطق با تقاضای بالا، از جمله شهرهای پرجمعیت و مناطق اقتصادی فعال، باعث شده است که نیازهای مشتریان به شکل مؤثرتری پوشش داده شود. افتتاح شعب جدید در استان‌های محروم نیز به بهبود دسترسی ساکنان این مناطق به خدمات بیمه کمک کرده است.

ارتقای کیفیت خدمات حضوری
گسترش شعب امکان ارائه خدمات حضوری به مشتریانی که به روش‌های سنتی علاقه‌مند هستند را فراهم آورده است. حضور کارکنان متخصص در شعب، تجربه مشتریان را بهبود بخشیده و رضایت‌مندی آن‌ها را افزایش داده است.
تأثیر مثبت بر برندسازی: با افزایش حضور فیزیکی در مناطق مختلف، آگاهی از برند بیمه ملت بیشتر شده و این موضوع موجب تقویت وفاداری مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید شده است.

استفاده از فناوری در شعب
استفاده از فناوری در شعب: بیمه ملت با تجهیز شعب به سیستم‌های مدرن پردازش اطلاعات و کاهش زمان انتظار مشتریان، توانسته است خدمات حضوری و الکترونیکی را یکپارچه کند. این اقدام باعث بهبود تجربه کاربری در تمامی کانال‌های ارتباطی شده است.
مزایای اقتصادی افزایش شعب: افتتاح شعب جدید نه تنها باعث افزایش تعداد بیمه‌گذاران شده، بلکه فرصت‌های شغلی جدیدی برای جوانان فراهم آورده است. ارتباط نزدیک‌تر شعب با جوامع محلی، درک نیازهای بومی و ارائه محصولات متناسب را تقویت کرده است.