به گزارش دیوان اقتصاد، فرشید فرخ‌نژاد، با بیان اینکه گام‌های ارزشمندی در راستای خلق ارزش پایدار برای تمامی ذی‌نفعان برداشته شده است، بر ضرورت تخصیص هدفمند تسهیلات به واحدهای تولیدی و صنعتی و حمایت از بنگاه‌های اقتصادی و صنایع آسیب‌دیده در جنگ، در چارچوب ضوابط و مقررات، تأکید کرد.

حمایت هدفمند از تولید و صنایع آسیب‌دیده
فرخ‌نژاد با اشاره به نقش سرمایه انسانی متخصص در پیشبرد برنامه‌های بانک اظهار کرد: بانک ملت بسته‌های اعتباری متعددی برای گروه‌های مختلف، از جمله فعالان بخش‌های پتروشیمی، کشاورزی، صنایع غذایی و دارویی طراحی کرده و در مسیر خلق ارزش پایدار برای تمامی ذی‌نفعان گام‌های ارزشمندی برداشته است.

مدیرعامل بانک ملت همچنین اعتبارسنجی دقیق، بررسی توان بازپرداخت مشتریان، ارزیابی جریان‌های نقدی و توجه به ریسک فعالیت‌های اقتصادی را از مبانی تصمیم‌گیری‌های اعتباری دانست و افزود: سیاست‌های اعتباری و مطالباتی بانک باید متناسب با شرایط و ظرفیت‌ها، به‌صورت منطقه‌ای و بر مبنای اسناد بالادستی و داده‌های تحلیل‌شده طراحی و تدوین شود.

توسعه خدمات دیجیتال و ارتقای تجربه مشتری
مدیرعامل بانک ملت با اشاره به تحقق عینی تحول دیجیتال در این بانک، توسعه اپلیکیشن پیشرفته «دیما» را از جمله اقدامات انجام‌شده در این حوزه عنوان کرد و گفت: دسترسی مشتریان به خدمات بانکی بیش از پیش تسهیل شده و با هوشمندسازی بخش‌های مختلف، سرعت و کیفیت پاسخ‌گویی به مطالبات مردم به‌طور چشمگیری ارتقا یافته است.

تمرکز بر درآمدهای پایدار و افزایش بهره‌وری شعب
فرخ‌نژاد با تأکید بر ضرورت توجه به سودآوری پایدار و توسعه درآمدهای متنوع، یادآور شد: توسعه درآمدهای کارمزدی، ارائه خدمات تخصصی به مشتریان، گسترش تأمین مالی زنجیره‌ای و توسعه خدمات ارزی بیش از گذشته مورد توجه قرار گرفته است تا به‌جای اتکا به درآمدهای مقطعی، درآمدهای پایدار متناسب با ریسک بانک ایجاد شود.

وی حل مسائل واقعی مشتریان را محور مشترک فعالیت بخش‌های مختلف بانک ملت دانست و با اشاره به گستردگی شبکه شعب در سراسر کشور به‌عنوان یکی از مزیت‌های ارزشمند این بانک، تأکید کرد: هر شعبه باید متناسب با ظرفیت‌ها، شرایط اقتصادی و موقعیت جغرافیایی خود در مسیر خلق ارزش برای بانک حرکت کند.