وقتی از عملکرد یک بانک صحبت می‌شود، معمولاً ذهن‌ها به سمت سود، دارایی و اعداد بزرگ می‌رود. اما برای بخش زیادی از جامعه، سؤال مهم‌تر این است که یک بانک بزرگ چه نقشی در زندگی روزمره مردم دارد. آیا فقط به ترازنامه فکر می‌کند یا در کنار آن، به تولید، اشتغال و معیشت هم توجه دارد.