به گزارش دیوان اقتصاد، استانداری قم در ارزیابی خود از روند همکاری با این شرکت، عملکرد مدیریت امور شعب استان قم را در حوزه ارائه خدمات بیمه‌ای مثبت ارزیابی کرده و تعامل سازنده، پاسخگویی مناسب، پیگیری مستمر درخواست‌ها و کیفیت خدمات ارائه‌شده را از مهم‌ترین شاخص‌های رضایت برشمرده است.

مشتری‌مداری؛ رویکردی که اعتماد سازمان‌ها را تقویت می‌کند
در این ارزیابی همچنین بر نقش این رویکرد در اجرای مطلوب تعهدات قراردادی و افزایش رضایت بیمه‌شدگان تأکید شده است. رضایت ذی‌نفعان از نحوه رسیدگی به درخواست‌ها و کیفیت خدمات ارائه‌شده، از جمله شاخص‌هایی است که عملکرد بیمه تجارت‌نو در استان قم را مورد توجه قرار داده است.

بیمه تجارت‌نو همواره توسعه کیفیت خدمات، ارتقای تجربه مشتری و تقویت همکاری با دستگاه‌های اجرایی، سازمان‌ها و بیمه‌گزاران را از اولویت‌های خود می‌داند و در این مسیر، نقش مدیریت‌های استانی و کارکنان صف را در ایجاد اعتماد، افزایش رضایت ذی‌نفعان و تحقق اهداف سازمانی، نقشی کلیدی و اثرگذار می‌شمارد.